Central de Suporte

Bem-vindo à Central de Suporte do Sistema Thotus.

Este espaço foi criado para auxiliar os usuários na utilização da plataforma, disponibilizando canais de atendimento, orientações operacionais e respostas para as dúvidas mais frequentes. Caso não encontre a informação desejada, registre uma solicitação de suporte para que nossa equipe possa auxiliá-lo.

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Atendimento ao Usuário

Equipe de Suporte

Em caso de dúvidas, dificuldades de acesso, erros no sistema ou necessidade de orientação, entre em contato com a equipe de suporte.

  • E-mail suporte@thotus.com.br
  • Telefone (63) XXXX-XXXX
  • WhatsApp (63) XXXXX-XXXX
  • Horário de Atendimento
    Segunda-feira a Sexta-feira
    Das 08h00 às 18h00
    Exceto feriados.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Caso tenha esquecido sua senha, utilize a opção "Esqueci minha senha" disponível na tela de login. Um link para redefinição será enviado para o e-mail cadastrado.

Acesse o menu "Minhas Atividades" para visualizar todas as atividades abertas, em andamento, resolvidas ou concluídas sob sua responsabilidade.

Ao abrir ou editar uma atividade, utilize a opção "Anexar Arquivo" para incluir documentos, imagens ou demais arquivos relacionados à demanda.

A alteração poderá ser realizada pelos usuários que possuam permissão de gestão ou administração, utilizando a funcionalidade de reatribuição disponível na própria atividade.

Todas as movimentações realizadas ficam registradas no histórico da atividade, permitindo o acompanhamento completo das interações, alterações de status e comentários.

Registre uma solicitação de suporte informando:
  • Data e horário do ocorrido;
  • Funcionalidade acessada;
  • Mensagem de erro apresentada;
  • Captura de tela (quando possível).

Essas informações auxiliam na análise e resolução mais rápida do problema.